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第一天
上午8:30—12:00
第一部分:如何做好圈长与辅导员
1. 对QCC活动的认识
QCC的真谛
为什么要实施QCC
2. QC小组概述
什么是QC小组
QC小组的组建程序
3. 圈长应扮演的角色
配合QCC的性质和目的
个人影响力的来源
圈长的职务
4. 辅导员(主管)应有的体认与角色认知
角色认知
任务
第二部分: 如何组织圈会活动
1. 四种圈会的实施作法
2. QCC圈会的问题点
3. 圈员不发言的原因
4. 主持圈会的要领
第三部分:QCC改善流程与主题选定
1. QC改善流程
2. 如何进行现场调查
3. QC改善主题的选定
l 何谓问题点
l 问题点的现象与真因
l 列出问题点
l 选定活动主题
讲解,讨论,
案例分析:
- 模拟圈长演练
- 模拟QCC圈会
- 识别流程练习
- 收集问题演练
- 描述问题演练
l 如何建立品管圈
l 实施QCC的目的
l 明确QCC的任务
l 掌握QCC圈会的组织技巧
l 掌握QCC流程
l 学会识别问题
l 找出问题真因的技巧
下午13:00—17:30
第四部分：如何提出有效的改善对策
1. 提出措施的要领
l 提出措施的想法
l 原因分析的要点
l 提出措施的注意要点
l 改善措施的写法
l 措施验证要点
2. 创造力之激发技巧
l 何谓创造力
l 创造力的重要性
l 创造性思考技巧
3. 愚巧法的活用
l 何谓愚巧法
l 例子说明
l 愚巧法与品管圈活动
讲解,讨论
- 解决问题对策演练
差错预防案例分析
问题能描述到位
学会调动品管圈成员思考
第二天
上午8:30—12:00
第五部分:QC活动的七种质量工具
1. 查验表
2. 柏拉图
3. 特性要因图
4. 直方图
5. 层别法
6. 系统图法
7. 矩阵图法
第六部分：如何进行成果汇报
1. 报告的撰写
2. 邀请什么人参加？
3. 汇报会的形式
4. 会议的基本程序
5. 成果如何评价？
讲解,讨论,
案例分析:
- 模拟分析
- 统计分析练习
- 小组模拟主题汇报练习
l 使学员正确使用七种工具.
l 学会统计分析
l 学会制定纠正措施
l 使学员能成功完整的的主持一个小组汇报。
下午13:00—15:30
第七部分：标准化
1. 何谓标准化
2. 标准化的功用与重要性
3. 作业标准的制作
l 制定标准的来源
l 标准作业的方法
l 制作标准的要领
4. 作业标准的实施
l 教育训练
l 实施
5. 标准实施的审核
l 审核标准的设定
l 自我的审核
l 事后审核
6. 审核结果的处置
7. 标准的归档保管
讲解,讨论,
案例分析:
- 模拟演练标准拟订
- 分析汇报
- 模拟审核
l 学会制定作业标准
l 掌握实施方式
第二天结束
四、培训形式：小组讨论、互动授课
五、时间安排14课时
第一天8课时：8：30-12：00上课；12：00-13：00休息；13：00-17：30上课
第二天6课时：8：30-12：00上课；12：00-13：00休息；13：00-15：30上课
间休：上午2次，下午2次；每次10分钟
六、培训人数：为保证培训效果，控制在25人以内
品管圈与QC小组活动